|
人保財險電話車險簡介： 人保財險電話車險主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù)，只需撥打車險直銷專線4001234567，商業(yè)險保費在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享保險顧問、免費送單上門、快速理賠等車險管家金牌服務(wù)。為了確保電話車險的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，人保財險建立了以送單完成率、服務(wù)滿意度、360°團隊考核等指標的服務(wù)考核體系。該產(chǎn)品及服務(wù)推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可，客戶滿意度始終保持在99％以上，并榮獲“2009中國保險電子商務(wù)電銷渠道滿意度標桿企業(yè)”大獎。 l電話車險產(chǎn)品的保障范圍 電話車險產(chǎn)品包括4個主險：機動車損失保險、第三 者責任保險、車上人員責任保險和機動車盜搶保險。 此外，還提供包括玻璃單獨破碎險、自燃損失險、車身劃痕損失險、不計免賠率特約等在內(nèi)的多個附加險供客戶自主選擇。 l電話車險產(chǎn)品怎樣投保 1、撥打4001234567 2、了解產(chǎn)品、服務(wù) 3、達成意向、確定保費 4、送單上門、收取保費 |
1、免費送單上門：在配送范圍內(nèi)為您提供免費送單上門服務(wù)。
2、全國聯(lián)網(wǎng)救援：全國范圍內(nèi)為您提供50公里范圍內(nèi)免費故障拖車、送油充電、更換輪胎等救援服務(wù)。
3、四海通行：全國車險“異地出險、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無論何處出險，您都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款，全流程便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。
4、理賠引導(dǎo)：客戶主動呼入后，協(xié)助客戶查詢理賠進度、引導(dǎo)或協(xié)助客戶辦理索賠。
5、“四個一”服務(wù)：車險查勘服務(wù)實現(xiàn)“四個一”，送一句溫馨話語、贈一瓶水、遞一份《車險理賠指南》、做一次滿意度回訪。
6、限時賠付：不涉及人傷、物損，資料齊全，萬元以下1小時通知賠付。
VIP客戶尊享
1、優(yōu)先報案接入，優(yōu)先查勘調(diào)度、定損、理算、核賠、付款。
2、手機自助理賠服務(wù)，從出險報案到獲知賠款金額，實現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。
3、電話預(yù)約上門收取理賠單證服務(wù)。
4、部分城市免費酒后代駕、代辦車輛年檢、駕駛證年審、代步車服務(wù)。
注：以上增值服務(wù)內(nèi)容各地區(qū)略有不同，詳情請咨詢4001234567進行了解。
