服務(wù)承諾

靖江汽車客運(yùn)站服務(wù)承諾

一、為旅客提供“精心、熱情、周到、高效”的服務(wù)，和“溫暖、優(yōu)美、安全、整潔”的乘車環(huán)境。

二、為旅客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的車票，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，合理收費(fèi)、文明售票、擁軍優(yōu)屬。

三、設(shè)立優(yōu)待窗口，對(duì)勞模、記者、軍人、教師、三胞、老干部等實(shí)行優(yōu)先購票，對(duì)老、弱、病、孕等旅客實(shí)行重點(diǎn)照顧。

四、候車室設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，開展多項(xiàng)特色服務(wù)，熱情接待旅客詢問，并耐心解釋，有難必幫，現(xiàn)場(chǎng)為旅客排憂解難。

五、服務(wù)員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，微笑服務(wù)，規(guī)范操作，文明禮貌，杜絕服務(wù)忌語。

六、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度，認(rèn)真受理旅客投訴，及時(shí)答復(fù)。誠懇接受社會(huì)各界監(jiān)督。