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服務(wù)承諾

江蘇馬洲運(yùn)輸有限責(zé)任公司 服務(wù)承諾
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產(chǎn)品/服務(wù): 服務(wù)承諾 
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靖江汽車客運(yùn)站服務(wù)承諾

一、為旅客提供“精心、熱情、周到、高效”的服務(wù),和“溫暖、優(yōu)美、安全、整潔”的乘車環(huán)境。

二、為旅客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的車票,嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策,合理收費(fèi)、文明售票、擁軍優(yōu)屬。

三、設(shè)立優(yōu)待窗口,對(duì)勞模、記者、軍人、教師、三胞、老干部等實(shí)行優(yōu)先購票,對(duì)老、弱、病、孕等旅客實(shí)行重點(diǎn)照顧。

四、候車室設(shè)立總服務(wù)臺(tái),開展多項(xiàng)特色服務(wù),熱情接待旅客詢問,并耐心解釋,有難必幫,現(xiàn)場(chǎng)為旅客排憂解難。

五、服務(wù)員統(tǒng)一著裝,佩證上崗,微笑服務(wù),規(guī)范操作,文明禮貌,杜絕服務(wù)忌語。

六、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度,認(rèn)真受理旅客投訴,及時(shí)答復(fù)。誠懇接受社會(huì)各界監(jiān)督


 
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